售后服务到底重不重要？在卧龙公司的认知里，售后的重要性是毋庸置疑的，所以早些年已经定下了每年都要到客户的经常场地，现场去了解客户的经常情况，检查产品使用状态，做好维护和修补工作。这个活动我们称之为“售后服务万里行”。

        今年的8月底，这个活动已经启动。售后工作人员分为几个小组，目前已陆续到达河南新乡、平顶山、商丘，安徽亳州、陕西西安等地，为客户实地解决售后问题。

        卧龙公司主要生产大型充气玩具，这种类型的玩具在使用中比较容易出现划伤、破口的问题，随着使用还会有磨损、翘边的情况。我们的售后人员到现场之后，对于这些问题需要做加固、粘胶、缝合等处理。

        一直以来，卧龙都认为，销售的不止是产品，还有服务。